LINE公式アカウントの無料プランでできること
お店の公式LINEは、月額0円のプランから始められます。「無料でどこまでできるのか」「いつ有料にすればよいのか」を、小さなお店向けにまとめました。
この記事の要点
- LINE公式アカウントは月額0円のコミュニケーションプランから始められ、一斉配信は月200通まで(2026年10月時点)
- 1対1のチャットと自動の応答メッセージは、通数に数えられない
- 月に送りたい通数が200通を超えそうになったら、ライトプラン(月額5,000円、月5,000通まで)が目安
料金プランは3つ
2026年10月時点の料金プランは次のとおりです。金額は変わることがあるので、最新の内容はLINEの公式ページでご確認ください。
「200通」はどう数えるのか
数えられるのは、お店から友だちへ一斉に送るメッセージです。送った人数の分だけ数えます。友だちが50人なら、1回の配信で50通。月に4回まで送れる計算です。
お客さまと1対1でやり取りするチャットや、自動で返る応答メッセージは、通数に数えられません。予約や問い合わせの対応だけなら、無料のまま使い続けられます。
無料プランでも使える機能
チャット
お客さまと1対1でやり取りできます。
あいさつメッセージ
友だち追加のときに、自動で届く案内です。
リッチメニュー
トーク画面の下に出る、予約や地図へのボタンです。
クーポン・ショップカード
来店のきっかけと、ポイントカードの代わりになります。
有料プランに切り替える目安
友だちが増えて、月に送りたい通数が200通を超えそうになったら、切り替えを考える時期です。たとえば友だちが100人で、月に3回お知らせを送りたいなら300通。ライトプランが合います。
先に試したいのは、送る相手を絞ることです。全員に送るのではなく、最近来店した方や、特定のメニューに関心のある方だけに送れば、通数を抑えながら反応も良くなります。
始めるときの順番
- アカウントを作るお店の名前で作成し、プロフィールと写真を整えます。
- あいさつと自動返信を直す初期の文面のままだと、問い合わせを断る内容になっていることがあります。必ず見直します。
- メニューを置く予約、地図、営業時間など、よく聞かれることへのボタンを作ります。
- 店頭で友だちを集めるレジの横にQRコードを置き、クーポンを用意します。
設定に迷ったら
ふじみAI・IT相談室では、アカウントの作成からメニュー、あいさつ文、クーポンまでをまとめて整える「公式LINEの構築」を行っています。富士見市の公式LINE構築・運用サポートのページもご覧ください。
よくある質問
LINE公式アカウントは無料で作れますか。
はい。月額0円のコミュニケーションプランから始められます(2026年10月時点)。
友だちが増えたら、必ず有料になりますか。
いいえ。一斉に送るメッセージが月200通以内なら、無料のまま使えます。1対1のチャットは通数に数えられません。
無料プランでも、リッチメニューやクーポンは使えますか。
はい。チャット、あいさつメッセージ、リッチメニュー、クーポン、ショップカードは無料プランでも使えます。